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行政管理培训专题

行政管理培训专题

企业培训网拥有专业的行政管理培训专家团队,为企业提供《行政管理实操训练》、《高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营》、《全能管家—行政统筹实操训练》、《基于现代企业科学治理与精细化信息化管理的高效能行政管理实务》、《企业行政优化实战宝典》、《专业行政文秘/助理培训》、《行政文秘综合技能提升》等行政管理培训服务。

行政管理培训课程信息:
·行政管理实操训练
● 培训对象:行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。

● 课程背景:
随着企业管理水平的?#27426;?#25552;升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员?#23478;?#38754;对的,如何把握正确思路和方向、?#19994;?#26368;?#23454;?#26041;法,迅速提升自身职业素养、?#34892;?#25511;制行政成本,更好的达成企业管理的目的。

● 课程目的:
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家?#20445;?做好办公?#19994;?#19978;传下达、做好领导的左膀右臂和?#25991;?#21161;手。

● 培训特点:500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升

● 培训方式:案例分享、实务?#27835;觥?#20114;动讨论、专题研讨、培训游戏等

【课程赠送资料】:
·行政管理部门全套岗位说明书(电子版)
·行政管理部门全套制?#21462;?#20840;套流程(电子版)
·行政管理部门必须掌握的管理知识(电子版)
·PPT精美模板(电子版)
·彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作(电子版)

● 课程大纲:
第一讲、 行政管理概述
公司老板如何看行政:高度不够、专业度不够、精细化不够
行政人员的困惑?
----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见
行政管理的定位—组织的心脏
行政管理的最高境界---润物细无声
行政管理的价值---安全、文化、省钱、省时间、满意度
行政管理的方法---标准、监督、能力提升
行政管理的操作思路----嘴勤、腿勤、脑勤
行政的管理业绩最大化---人岗匹配:管人、管事、管时间、管地域

·高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营
【培训背景】
您是秘书、助理、行政管理者,是领导“身边”的人;你是企业前台人员,是客户了解企业的窗口,您是否对以下问题感到困惑:
1、同样的工作机遇,同样的发展平台,为什么有的人能在很短的时间里平?#35282;?#20113;,成为领导的得力助手,成为企业不轻易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被领导认可?
2、想成为领导的得力助手,却不知道如何才能做得优秀?
3、看着领导每日的繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知从何下手?
4、面对领导,不知道自己在领?#22841;?#30446;中的价值是多少?
5、领导交办的工作,努力去做了,但为什么结果与领导的要求差距甚远,领导不满意呢?
6、工作中总是?#27426;?#24819;主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持?
7、辅助领导的工作,很多时候不知道如何去行使权利;碰到“难缠”的下属,不知道如何奠定自己的“领导”地位?领导催办的工作,对方总是拖延,自己却无力解决?
8、与领导工作中积累的各种社会资源,却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离,心中没底?
9、对公司的“潜”规则,不知该如何应对?
10、对领导交办的文书工作,却不知如何把握其权重?
11、礼?#24378;此?#24494;不足道,如何?#29616;?#20854;重要性?
12、在所从事的工作中总是?#27426;?#34892;事,如何才能主动掌握工作节奏?
13、想努力提升工作的效益,但却不知从何处下手?
14、不明确自己未来职业发展方向是什么?
诸如以上的问题,都是每个行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了行政管理者亟待解决的问题。

在现代企业面临的竞争?#25214;?#28608;?#19994;?#20170;天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我?#29616;?#26159;无法站在全局的?#21491;?#20570;好行政管理工作的;
很多时候想为领导做得更多,却总是因?#27426;?#39046;导?#27426;?#22320;顾此失?#36865;?#25104;一些事务性的工作,很难“想领导所想,急领导所急?#20445;?#25104;为领导不可或缺的得力助手;
经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,不知如何让行政管理工作变得更?#34892;?#29575;,更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行政管理能力,又苦于没有专项的培训课程;
为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全方位提升行政管理工作的?#29616;?#27700;平,快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧。
新?#38382;?#19979;需要五星级的行政管理者,具备“调频”能力,本课程将教您如何掌握“调频”技巧,学习快速“懂”领导的方法,具备调整与领?#23478;?#20010;“频道”上进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将!

【课程收益】
→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向;
→ 岗位?#29616;?#32844;责明确;
→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;
→ 学会奠定非领导的“领导“地位;
→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ;
→ ?#34892;?#21033;用时间管理的工具,提高自身工作效率;
→ 规范文档管理为企业运营发挥重要作用;
→ 提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力;
→ 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧;
→ 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵;
→ 掌握沟通的基本步骤,学习沟通的基本方法,了解沟通的基本原则,以其提高人?#20351;?#36890;技巧。

·全能管家—行政统筹实操训练
课程对象:中高层管理者、HR、行政相关管理人员、办公室主任等

课程背景:
行政管理说大不大说小不小,做好了不容易,当家人做的好坏有个尺度,如何做好当家人是每个行政管理者应该掌握的一门艺术,服务领导,服务员工,不但要学会察?#24616;?#33394;,左右逢源,还需要学会领?#23478;?#26415;,本课程将告诉你如何做好当家人,掌握行政管理艺术。让你轻轻松松当好行政主人。
海尔实战管理专家与您探讨如何做好当家人,做好行政管理。

课程大纲:
第一讲:行政定位——管理和服务

1. 行政人员应有的心态
2. 行政管理的工作价值体现:用?#27169;?#32454;?#27169;?#24735;性,灵性。
3. 工作态度的不同决定你收获的不同
4. 行政办公室人员应具备的职业素养

第二讲、内部管理——行政统筹
关于前台文员管理
1. 电话接听要求和方法
2. 来访客人接待要求
1) 面对电话和事物冲突时的管理
2) 大厅PPT制作要求
3) 客户来访时前厅接待标准
4) 前台针对领导问题如何随机应对……

·基于现代企业科学治理与精细化信息化管理的高效能行政管理实务
学员对象:各级行政综合管理干部,包括总经办、总裁办、行政办公室、物管等总监、经理、主管、专员等相关人员
课程特色:理论精讲+案例?#27835;?经验借鉴+现场互动演练;实战实操实用;授渔式工作坊全流程授予工具模板训练应用

课程背景:
行政管理(包括后勤事务)是企业管理职能不可缺失的重要内容。随着高效率、精益化信息化管理的发展需要,企业行政管理已经面临如何科学规范专业化、流程化、精细化、信息化和高效能化的挑战。各级行政管理者急需职业化提升。
本课程是博文老师的28年行政人资?#23433;?#21153;管理高管的职场经验积累和工作创新的实践成果的经典课程,长期在大学专业公开课;并被引进大型优秀外企、国企、民企实施内训,旨在帮助各级行政综合管理部门的干部提升职业化,提升行政管理综合能力与实务技能,?#34892;?#24110;助企业建立行政综合管理工作规范化、流程化、制度化、专业化、高效能化、信息化的实战实操课程。

课程目的:
1、通过课程系统学习及实操训练,启发和构建学员科学认识现代企业行政综合管理及后勤事务的工作效率、管理效能内涵及创新思维;
2、通过课程系统学习及实操训练,授予学员科学规范和统筹管理行政后勤事务的工具方法、流程及要领;
3、通过课程学习及训练,帮助学员全面提升办事、办会、办文的综合能力,为提升行政效能夯实基础。

课程纲要:

上篇:基于精细化管理的现代企业行政管理创新实务
1.1创新创造:独一无二、不可复制的基于精细化管理效能的行政后勤工作管理思维创新与新思维构建
1.2企业行政管理效率迷失的原因?#27835;?br /> ---案例互动:一个行政经理的郁闷
1.3企业行政管理效能提升的策略:科学规范
---某著名企业行政管理改革案例分享
2.1现代企业行政管理及行政效能概述(定义、目的、意义与作用、目标)
---行政管理效能内涵识别
2.2现代企业行政管理的基本规范:目标提取与设立
---案例:某企业行政管理目标规范……

·企业行政优化实战宝典
课程背景:
每个单?#27426;?#26377;巨量的行政管理工作人员,如何才能将这些员工完整结合成为理想的工作团队? 让他们不仅能有足够的工作热诚,并且具有绝对的工作默契。本课程主旨在于提高行政管理工作者的工作技能,提升其职业文化素养,并与领导建立最佳团队合作关系。

培训目标:
·了解行政统筹的方法、心态
·提高办公室工作的行政专业水平
·行政需要的管理工具和工作方法
·积极提高文行政管理人员的素养与高效工作能力
·强化行政管理人员的沟通知?#38431;?#24212;对技巧
·行政的系统思考、统筹安排
·行政的管理方法

培训大纲:
一、现代企业?#34892;?#25919;管理的定位
1、现代企业管理运行模型
2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点
4、行政管理制度的框架结构
演练:工作漏洞究竟出在哪里?

二、行政人员的自我管理
1、洞悉评估标准
2、清楚因果关系……

·专业行政文秘/助理培训

【授课对象】1~3年工作经验的初级秘书助理,及有志从事文秘工作的人士

课程收益:
1.了解专业秘书/助理的职责与角色,工作范围与未来展望。
2.学习提升工作效?#23454;?#25216;巧,包含档案管理、时间管理、会议管理,以及上司的行程管理。
3.学习职场中的人?#20351;?#31995;处理与沟通协调技巧,成为上司的得力助手。
4.学习专业秘书/助理的礼仪与应对技巧,塑造专业的形象。

授课方式:启发式互动教学、小组讨论、案例?#27835;觥?#35282;色扮演、培训游戏、模拟演练

课程大纲:
第一讲:专业秘书/助理的角色?#29616;?/strong>
一、专业秘书/助理的定义与职业价值
1.行政人员的角色扮演:管家、助手、人际
2.企业需要什么样的行政人员
二、认清秘书/助理的十四项职责
三、专业秘书/助理必备的技能与素质
四、准确自我定位
1.初级:事务性文员
2.中级:事务性文员+协助管理
3.高级:独立管理+事务处理
五、专业秘书/助理的工作法则……

·行政文秘综合技能提升
【参训对象】行政管理人员,文秘类、后勤类等相关人员。
【培训背景】
为什么领导指令传达不?#24120;?br /> 为什么待人?#28216;?#27807;通不畅?
为什么会议决议跟进不力?
现代企业的经营绝对不是生产和销售的简单组合,科学高效的行政文秘管理也是企业增效的必备条件。
行政文秘在组织管理中起着不可忽?#25317;?#20316;用。本课程围绕“角色?#29616;?#32844;业心态、文、事、会”五个方面展开,提供具体方法和工具落地,旨在通过系统实用的训练,塑造五星行政文秘。
1.角色?#29616;?br /> 身在职场难免迷茫:定位模糊、技巧匮乏……清晰的角色?#29616;?#21644;定位,是提升职业竞争力的前提。本节从角色定位入手,结合性格?#29616;?#21644;优?#21697;?#25381;,帮助员工发掘自我潜能,打造高效团队。
2.职业心态
心态素养内化于?#27169;?#26159;个人效能提升的源动力,是个人职业生涯成败的关键因素。本节以“积极主动”为切入点,旨在塑造?#24049;?#30340;职业心态。
3.文
工作?#26657;?#26377;的人专业过硬,却是?#23433;?#22774;里煮饺子,有货倒不出?#20445;?#26377;的人肚子有料,却是表达混乱,不得要领。“表达缺失”是职场发展的拦路虎。写作技能,不仅是行政文秘人员的沟通力,更是职场交往的竞争力。
4.事
高效协同是行政文秘人员最基本的工作。能否很好地高效协同、上传下达,直接影响公司运作和发展。本节旨在通过系统训练,帮助行政文秘人员打开沟通困局,快速掌握沟通技巧。同时,对于大多数行政文秘人员来说,往往感觉工作超量、深陷泥潭,怎样处理琐碎事务?必须学会统筹兼顾和时间管理。
5.会
?#33041;?#19968;个组织,从?#33041;?#20250;议开始。本节以“高效会议三步走”为主线,抓住“会前、会中、会后”的核心?#26041;冢?#35753;行政文秘人员全面系统地了解高效会议,让会议为高效率工作服务。
我们发现,现在的不少培训,学员的表现往往是“学时激动,学完感动,回到岗位?#27426;欢保?#33021;否落地是评估培训效果的重要指标。本课程针对“三动”问题给出对策,课程进阶设计,循序渐进,系统?#24179;?#36991;免碎片化和零散化,确保实效。
课程收益:
1.了解行政文秘工作基本特点,明确自我角色定位。
2.培养积极主动心态,积极主动开展工作,强化责任心和使命感。
3.掌握五级情商的内容及职场情商的塑造方法。
4.掌握企业公文写作和处理的基本原则和方法,提升公文写作和工作汇报呈现效果。
5.掌握跨部门沟通技巧,读懂领?#23478;?#22270;。
6.掌握事务统筹及时间管理技巧。
7.掌握会议管理的三个核心?#26041;?#21644;处理技巧 ……
·人事行政管理制度
【培训讲师】葛军(>>点击查看讲师详细介绍)
【课程收益】
1.了解人事管理制度的分类,掌握人事管理制度的内容;
2.了解行政管理制度的分类,掌握行政管理制度的内容;
3.通过培训掌握如何制定人事及行政管理制?#21462;?br /> 【课程特色】
1.实战性--系统化的课程结构,实战的课程内容,讲述的是老师曾经做过的工作。
2.落地性--结合?#29575;?#22235;级评估,帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中。
3.实操性--打破传统的培训模式,以咨询式培训为主导,有利于学员培训后转化。
4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例?#27835;?#20026;主要授课方式,提高学员的参与能力。
5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案,而不是一个简单的培训课程。
6.效果性--培训效果即是培训前后变化,培训方案可将培训效果一目了然呈现出来。
【课程对象】
企业内部高层、中层及基层管理者
【课程时长】
1天,6小时
【课程安排】
一、调?#26657;?#20102;解层面评估):
  1.培训前,通过电话、邮件、问卷等?#38382;劍?#20063;可根据实?#26159;?#20917;选择是否与授课老师直接沟通),对企业概况及学员需求,做一个深入调?#26657;?#20197;确保课程内容符合企业实?#26159;?#20917;,更具针对性……
更多行政管理培训课程信息请致电010-62278113咨询!
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